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  车辆在2018年6月24日因发动机指示灯亮、车辆无法启动进4S店维修,当时更换了蓄电池、刹车片,配了一把全新的无匙启动钥匙,到时说是维修好了,故障排除了。7月中旬时候又出现未发现钥匙,无法启动的问题,大概近十次,后面渐渐正常。

  9月25日,早上开不到3公里出现发动机故障灯亮,无法启动的问题,经过反复尝试,终于启动,到时开出不到500米出现车身抖动,低速行驶时有金属掘地的声音,车辆无法提速,联系4S店,拖车过去检查维修。

  要反映问题: 一、第一次维修时维修费用二千多,配了把钥匙(新配的钥匙没有机械开锁功能),换了刹车片(一年前刚换过),换了新电瓶(刚换一年多),这能解决发动机故障?当时绝对相信4S,想想车子修好了无故障就行,没有当场质疑,没有看到换掉的刹车片和蓄电池。

  二、9月25日下午车辆拖到4S店,师傅开车到店外跑十多分钟,检查后说换下机油继续开,一直不明白他是如何判断的,幸亏我当时没有开回去,否则后果谁来负。

  三、车辆买了八年半,行程4.3万公里,平时都是市区主干道行驶,而4s点在我离开店后,工作人员电话联系我说出了大问题,给我两个方案:一是换发动机要4万,二是要拆开维修1.4万以上,而第二天说评估车辆价值一万零几百(当场崩溃,一直认为要再用几年的科鲁兹爱车,跑了不到4.5万公里,修要1.4万以上,卖才1万)。

  第四、4S店郑经理问我们是否信任4S店,我说买了科鲁兹,到4S店来维修,以后换车也想过换雪佛兰的车,这应该是信任吧!后来经过探讨,说把维修费控制在1万以内,一下子又少了四千多,我想这个利润空间挺大的。 第五、9月27号下午打了通用公司4001912售后服务电线日分别打了电话,一直没有回音!

  一直到10月7日下午说是上海通用打来电话说两次维修没有联系,信任4S店就修,不信任就去其它地方修。 现诉求: 一、责任区分,第一次维修没有针对故障问题,乱修理、乱收费; 二、9月25日报修后,4S店不负责任的问题,一是刚到场就说可以继续开;二是收费问题,开始说一万四千多,后又说一万以内,两次相差四千多。 三、通用售后电线小时恢复根本没有履行,10天才有个回复,却没有解决任何问题。

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